Condiciones de Contratación y Envíos
Aunque actualmente nuestro sitio web funciona como catálogo online, los pedidos realizados a través de nuestros canales de atención (teléfono, WhatsApp, email) se rigen por las siguientes condiciones de servicio para garantizar la máxima transparencia y calidad.
1. Naturaleza del Producto
Al tratarse de seres vivos y cambiantes, los productos clasificados como "plantas" o "flores frescas" pueden presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías del catálogo. Sin embargo, nos comprometemos a:
- Mantener la calidad premium del producto.
- Respetar el estilo, tonalidades y dimensiones aproximadas descritas.
- Sustituir flores fuera de temporada por otras de igual o superior valor estético.
2. Envíos y Plazos de Entrega
Para garantizar que las flores lleguen en perfecto estado, seguimos una logística rigurosa:
- Días de Envío: Realizamos los envíos los Lunes, Martes y Miércoles. Esto evita que los paquetes queden retenidos en almacenes durante el fin de semana, preservando su frescura.
- Compañía de Transporte: Trabajamos con GLS.
- Tiempo de Tránsito: Una vez recogido en nuestro taller, el tiempo estimado de entrega es de 24-48 horas en la localidad de Badajoz (salvo incidencias logísticas ajenas o zonas rurales de difícil acceso).
Nota: El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta. No nos hacemos responsables de retrasos derivados de direcciones erróneas facilitadas por el usuario.
3. Recepción y Devoluciones
Dada la naturaleza perecedera de las flores, nuestra política de devoluciones es estricta para asegurar la calidad:
Al recibir el paquete, el usuario dispone de 24 horas para comprobar su estado. Pasado este plazo, el envío se considera aceptado y no se admitirán reclamaciones.
Si el pedido llega con daños visibles, es IMPRESCINDIBLE enviarnos fotografías o vídeos del paquete (antes y después de abrirlo) en un plazo máximo de 24 horas a [email protected].
Excepciones: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos si la entrega no pudo realizarse porque el destinatario estaba ausente o rechazó el paquete.
4. Formas de Pago
Para los pedidos formalizados vía contacto directo, aceptamos:
- Transferencia Bancaria.
- Bizum (consultar disponibilidad).
- Pago en tienda física.
- Pasarela de pago segura (Tarjeta) mediante enlace facilitado por el personal (consultar disponibilidad).
El pedido comenzará a prepararse una vez confirmada la recepción del pago o el justificante del mismo.